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EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F日本語版) Sample Questions:

1. 情報セキュリティ リスク評価に関するベスト プラクティスは次のうちどれですか?

A) 情報セキュリティのリスク評価は、合意された間隔で実行され、変更中も維持される必要があります。
B) 情報セキュリティリスク評価は年に1回実施する必要があります。
C) 情報セキュリティ リスク評価は、すべてのインシデントのレビューの結果として実行される必要があります。
D) 情報セキュリティのリスク評価は、客観性を維持するために外部監査人によって実施される必要があります。

2. 既知のエラーとは何ですか?

A) 解決が判明している重大インシデント
B) 対応できない問題
C) 原因と回避策が特定された問題
D) 解決された問題

3. プロセスの機能とは何ですか?

A) これらは、監視オプションの完全なセットを表します。
B) 構造的および組織的な役割と責任の説明を補完します。
C) 垂直方向および水平方向のエスカレーション オプションについて説明します。
D) 要求される品質特性への適合レベルを表します。

4. サプライヤー X 継続のサービス デスクも同じインシデント レポートを受け取ります。これは、クライアント/サーバー アプリケーションの最新バージョンに関係します。以前のバージョンを再インストールすると、問題は発生しなくなります。原因はまだ特定されていないため、サプライヤーは顧客に対し、問題が発生した場合は旧バージョンを一時的にインストールするよう助言することにした。
このアドバイスはどのような例ですか?

A) 問題
B) 既知のエラー
C) 回避策
D) 変更リクエスト

5. リリースの成功と失敗は測定されるものとします。これらの測定値には何が含まれますか?

A) 発売日
B) 変更要求 (RFC)
C) リリースの頻度と種類
D) リリース後の期間におけるリリースに関連したインシデント

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